Policy för Skellefteå kommuns externa webbplats

Organisation och ansvar

Kommunstyrelsen har det juridiska ansvaret för webbplatsernas samlade information. Medborgarservice är systemägare och informationsenheten systemförvaltare av de publiceringsverktyg som är kopplade till webbplatsen, och ansvarar därmed för behörigheter, utbildning, uppgradering, support m m. Informationsenheten har också samordnings- och kvalitetsansvar för innehåll och grafisk form, informations- och menystruktur, samt ansvaret för utveckling och funktion av kommunövergripande information/tjänster. Beställning av konsulttjänster som rör kommunal webbinformation ska alltid göras tillsammans med informationsenheten. IT-avdelningen har det tekniska ansvaret för drift, utveckling och underhåll av webbservern, samt säkerhetsfrågor.

Respektive förvaltning/nämnd ansvarar för att den verksamhetsspecifika informationen är aktuell, korrekt och begriplig, samt formuleras i enlighet med tillämpliga lagar. Godkänd grundutbildning krävs för att få behörighet i publiceringssystemet.

Vid extraordinära händelser är webbplatsen kommunens prioriterade informationskanal, och systemägaren tar det fulla publiceringsansvaret (se Skellefteå kommuns krisinformationsplan med bilagor).

Respektive system- och databasägare ansvarar för fungerande webbintegration som svarar upp mot teknik- och tillgänglighetskrav.

Informationsenheten ansvarar för policyfrågor, med stöd av informationsrådet och it-rådet. Större frågor av mer övergripande karaktär kan prövas förvaltningschefsgruppen eller kommunstyrelsen.

Målgrupper

Invånare, potentiella invånare, besökare, företag, föreningar, kommuner och myndigheter.

Domännamn

Domännamnet skelleftea.se får endast nyttjas av kommunal verksamhet.

Ytterligare att antal domäner är registrerade av Skellefteå kommun, i syfte att skydda domänen eller att marknadsföra Skellefteå. Skellefteå kommun har ensamrätt att registrera sina serviceorters ortsnamn som .se-domäner. Kommunen kan upplåta ett sådant domännamn till en lokal aktör som vill nyttja domänen för ortens egen hemsida. Skellefteå kommun är dock fortfarande ägare av domänen. Exempel på lokal aktör kan vara samhälls- eller byaförening, företagsgrupp eller annan bred sammanslutning av permanent karaktär som arbetar för utveckling av sin hembygd. Dessa ortsnamn är reserverade av kommunen

• Ursviken
• Skelleftehamn
• Kåge
• Ersmark
• Bureå
• Jörn
• Byske
• Fällfors
• Burträsk
• Bygdsiljum
• Lövånger

Nyttjande av webbplats och domännamn

Följande ska använda Skellefteå kommuns webbplats, e-tjänster och domännamn i kommunikationen med sina målgrupper:

• Skellefteå kommuns nämnder och styrelser
• Skellefteå kommuns förvaltningar och dess verksamheter
• Samverkansprojekt, där Skellefteå kommun är huvudsaklig finansiär.

Informationen ska lagras i på ett sådant sätt att den utan hinder kan nås av Skellefteå kommuns webbplats.

Följande har rätt att använda Skellefteå kommuns webbplats, e-tjänster och domännamn i kommunikationen med sina målgrupper:

• Skellefteå kommuns projekt
• Samverkansprojekt, där Skellefteå kommun är delfinansiär eller medverkar på annat sätt. Sidorna ska dock endast presentera övergripande information om projektet. Projektet, eller dess deltagande företag/organisationer får inte använda kommunens webbplats och e-tjänster som plattform för reklam eller annan marknadsföring. Företagen måste därför publicera sin egen, specifika information på egen webbserver, hos webbhotell eller via egna e-tjänster.

Fristående webbplatser

Vissa verksamheter kan använda sig av en så kallad fristående webbplats. Det är en webbplats som är byggd på samma plattform och samma grundmall som kommunens huvudwebb. Skillnaden är att den kommunala identiteten är nedtonad. Fristående webbplatser får användas i de fall avvikande varumärken förekommer inom kommunal verksamhet, eller där innehållet till sin karaktär behöver struktureras avskilt från kommunens huvudwebb.

Fristående webbplatser ska inte användas som webbplatser för enskilda projekt.

Innehåll på webbplatsen

Det huvudsakliga syftet med Skellefteå kommuns webbplats är att publicera kommunal information samt att vara plattform för tjänster och dialog.

Skellefteå kommun publicerar inte information som kan uppfattas som kränkande, rasistisk eller sexistisk. Kommunen publicerar inte information som kan uppfattas som opinionsbildande i politisk eller religiös mening.

Informationsenheten har ett övergripande redaktionellt ansvar och förbehåller sig rätten att avgöra vilken information som visas på webbplatsen. Råder tveksamheter om ämnet eller textens innebörd ska en dialog föras mellan informationsenheten och berörd informationsägare.

Till varje text eller budskap ska det finnas en kommunal informationsägare. Denna person ansvarar för att informationen är korrekt och uppdaterad. Om uppgiftslämnaren är extern, till exempel en förening, ska den informeras om sitt ansvar att meddela förändringar.

Informationen på kommunens webbplats ska handla om kommunal verksamhet och kommunala aktiviteter. Undantagna från denna regel är följande.

• Hela portalen Besökare/Turist (går till destinationskelleftea.se)
• Fristående webbplatser, till exempel Byske havsbad och Skellefteå camping.
• Frågor av samhällsintresse, där kommunen samverkar med andra myndigheter/organisationer. (Ett exempel är information om samhällsfarliga epidemier.)
• Nyheter om föreningsaktiviteter som är öppna för allmänheten.
• Nyheter om kommersiella arrangemang som har stort allmänintresse eller högt marknadsföringsvärde för Skelleftebygden, exempelvis festivaler.
• Kalendern (samlar publika evenemang samt näringslivsarrangemang i Skellefteå kommun).

Budskap av kommersiell karaktär ska inte förekomma på kommunens webbplats. (Förutom de publika evenemang som publiceras i kalendern.) Är kommunen delarrangör vid till exempel konferenser eller utbildningar, avgör den kommunala informationsägaren om publicering är lämplig. Kommunens medverkan ska då framgå av texten, till exempel ”Tillväxt Skellefteå är medarrangör”.

Betalda annonser ska inte förekomma på kommunens webbplats.

Länkar

Information som inte är kommunal presenteras via länkar.

Skellefteå kommun kan länka till företag och organisationer, på sidor där det är relevant i sammanhanget. Fullständiga listor eftersträvas (dvs alla förekommande organisationer och företag inom en sektor, bransch eller geografiskt område), men Skellefteå kommun kan inte ta fullt ansvar för att listorna är kompletta.

Språkhantering

Innehållet på www.skelleftea.se översätts automatiskt till ett antal större språk.

Det finns också möjlighet till strukturell hantering av manuellt översatta texter. Funktionen används dock bara i begränsade sammanhang.

Bildpolicy

Bilder på Skellefteå kommuns webbplats ska utgöras av foton (inte illustrationer eller sk Clip-Art) och präglas av kärnvärdena Nära, Enkelt och Öppet. Bilder på människor är att föredra.

Bildspråket ska

• alltid fylla en funktion (ingen utfyllnad eller dekoration)
• upplevas som sanna/ärliga
• vara meningsbärande (höra till texten)
• inge förtroende
• inte väcka anstöt

Bilder får inte förvrängas eller retuscheras för att vilseleda eller lura betraktaren. Det är heller inte tillåtet att ändra bildens budskap genom att flytta, plocka bort eller tillföra föremål i bilden. Bilderna ska hålla hög teknisk kvalitet och minst följa den för mediet utvalda storleken (upplösning).

Högkvalitativa illustrationer kan användas i undantagsfall, till exempel när de visar på framtida planer (dvs när inget foto finns att tillgå) eller att illustrationen i sig har högt informationsvärde.

Krav på webbplatsen

Kommunal webbinformation och webb-baserade tjänster ska följa nationella och internationella standarder. Med detta följer tydliga krav på tillgänglighet.

Andra viktiga styrdokument för webbaserad information och kommunikation:

• Skellefteå kommuns kommunikationsstrategi
• Skellefteå kommuns e-strategi
• Skellefteå kommuns grafiska gemenskap
• Skellefteå kommuns webbmanual
• W3C:s riktlinjer för tillgänglighet
• Uppdragsavtal mellan förvaltningar och kundtjänst

Föreningar, byar och samhällen samt projekt

Som ett led i kommunens föreningsservice, kan ideella föreningar samt byar och samhällen (i form av byaföreningar och liknande) inom Skellefteå kommuns gränser nyttja webbplatsen www.skelleftea.org efter att ha godkänt särskilda villkor. Denna webbplats ägs av Skellefteå kommun, men skyddas inte av kommunens brandvägg. Dessutom kan projekt med kommunen som medfinansiär nyttja denna webbplats.

Särskilda krav på föreningars webbsidor

Särskilda krav på byars och samhällens hemsidor

Särskilda krav på projekts hemsidor

Om denna policy

Policyn godkändes av förvaltningschefsgruppen 2010-12-17.

Uppstår tveksamheter beträffande tillämpningen av denna policy bör frågan diskuteras med kommunledningskontorets informationsenhet. Utförligare information finns i webbmanualen.