Ja. Här finns blankett för medgivande för autogiro (pdf, öppnas i nytt fönster)

Ja, läs mer på sidan E-faktura

Om e-fakturan inte fungerar tar du kontakt med din internetbank.

Hör av dig till kundtjänst, du hittar kontaktuppgifterna längst ner på sidan. De kan skriva ut en ny faktura åt dig eller ge dig fakturans ocr-nummer.

Hör av dig till kundtjänst, du hittar kontaktuppgifterna längst ner på sidan.

Hör av dig till kundtjänst, du hittar kontaktuppgifterna längst ner på sidan.

Börja använda verktyg som sugkopp och rensband tillsammans med hett vatten. Om proppen inte lösts upp är en spolning från en slambil att rekommendera. Både kommunen och privata företag utför spolning av avlopp.

Använd aldrig propplösare - de innehåller ofta kaustiksoda som är starkt frätande och kan förvärra stoppet.

Under dagtid kan du ta kontakt med kundtjänst på telefon 0910-73 50 00. Vid akuta problem annan tid hänvisar vi till SOS larmcentral på 0910-160 70.

Generellt sett kan man säga att ingenting ska spolas ned i en toalett, om det inte först har gått genom magen. Det som inte kan drickas eller ätas, har egentligen inte i toaletten att göra.

Ett våldsamt bubblande kan bero på att ledningarna är dåligt luftade. Då skapas ett undertryck, när spillvatten tappas från en högre liggande våning. En lämplig åtgärd är att se över ledningarnas ventil på vinden. Är denna fullt öppen bör bubblandet upphöra.

Ett stillsamt bubblande tyder på att ett stopp i avloppet håller på att bildas. Vattnet hindras att rinna fritt.

Någon har hällt olja i avloppet. Lukten kan sprida sig, även om inte själva oljan gör det. Om dagvattnet och spillvattnet går i samma ledning, kan oljan också komma från en dagvattenbrunn. Du kan ta kontakt med kundtjänst på telefon 0910-73 50 00.

Om det inte föreligger någon naturkatastrof, det vill säga skyfall, måste det vara fel på avloppet.

• Under dagtid tar du kontakt med kundtjänst på 0910-73 50 00. Transportavdelningen får avgöra hur akut läget är och om en slambil ska skickas. De hjälper till att suga bort vattnet och kontrollerar sedan vart ”stoppen” sitter.
• Under kvällar och nätter kontaktar du SOS larmcentral 0910-160 70. De får avgöra hur akut läget är och om en slambil ska skickas. De dokumenterar då vart stoppen sitter.
• Ta kontakt med ditt försäkringsbolag.
• Försök rädda så mycket lösöre som möjligt, så att egendomsskadan blir så liten som möjligt. Dokumentera gärna skadan genom att ta kort om du har en digitalkamera.
• Skaderegleringen sköts sedan av ditt försäkringsbolag. Försäkringsbolaget för sedan ett skadeståndsanspråk mot den som de tycker är vållande till skadan.

Du kan själv minska risken för kostsamma vattenskador genom att kontrollera var din fastighets stuprör är anslutna. Läs mer på sidan dagvatten

Tänk också på vad du spolar ned i avloppet. Spillvattenledningarna är inte anpassade för att ta emot saker som tops, bindor, kondomer, kattsand, matrester, fimpar eller plastbitar. Dessa kan orsaka stopp i ledningarna. De kan också hindra framkomligheten för avloppsvattnet i pumpar och vid avloppsreningsverkens rensgaller.

Ring kundtjänst på 0910-73 50 00, så beordrar de ut personal som åtgärdar problemet. Vid akuta problem under helger och kvällar hänvisar vi till SOS larmcentral på 0910-160 70.

Om felet ligger inom fastigheten, åtgärdar och bekostar fastighetsägaren detta. Om felet gäller kommunens ledningar utanför förbindelsepunkten, åtgärdar kommunen felet. Läs mer på sidan dagvatten

Läs mer på sidan avloppsreningsverk

För att bygga eller ändra en avloppsanläggning med vattentoalett krävs tillstånd från miljönämnden. Läs mer på sidan egen avloppsanläggning

Läs på sidan Slamtömma och spola avlopp

Det är en notering i ett register som talar om att du inte betalt en skuld i tid. Anmärkningen finns kvar i tre år och kan göra så du bland annat får svårt att låna pengar.

Det är svårt att ange en exakt summa men som vägledning kan du läsa broschyren "Koll på pengarna" från Råd & Rön. Där kan du se beräkningar på hur mycket ditt barn kostar per månad när det gäller mat, hygien etc.

Ja, du har alltid rätt att återbetala din kredit i förtid.

Kolla in Ungdomens hus, E-fyran, www.efyran.org. Där finns många olika aktiviteter från dans till sport, men också konstnärliga inslag. Det ger dig också en möjlighet att träffa andra ungdomar i liknande ålder och situation. Här kan du också få vägledning och tips om andra verksamheter och organisationer. Välkommen!

Lokalbussens tidtabeller hittar du här (extern webbplats, nytt fönster) .

Om du gör en flyttanmälan till Adressändring, på telefon 020-97 98 99 eller på Adressändrings webbplats, kan du samtidigt ändra din folkbokföring. Annars är det Skatteverket som har hand om folkbokföringen, gå direkt till Folkbokföringen.

På sidan Hitta bostad har vi samlat telefonnummer och webbadresser till ett antal hyresvärdar och mäklare. Du kan även prova att annonsera i tidningen Norra Västerbotten.

Flyttbidrag söks hos arbetsförmedlingen. Om du vill ha mer information om hur det fungerar, kontakta din arbetsförmedlare eller arbetsförmedlingens kundtjänst på telefon 0771-416 416. Du kan också läsa mer på Arbetsförmedlingens webbplats.

På www.skelleftea.se/inflyttarservice finns information för dig som funderar på att flytta hit eller som har flyttat hit. Alla som flyttar till Skellefteå kommun får ett utskick från oss. I brevet finns karta, fakta om Skellefteå, allmännyttig information och tips om det är någon speciell aktivitet på gång. Här på Inflyttarservices webbplats hittar du också nyttig information.

Huggning av träd på kommunens mark är förbjuden, undantaget är julgranar som växer på kommunens mark under större kraftledningar.

I möjligaste mån tar vi till oss önskemål från närboende kring tomtnära träd. Det sker dock alltid en avvägning mot ekonomiska faktorer, andra närboende och det allmännas intresse. För att se vem som är ansvarig kontakta kommunens kundtjänst.

Intrång på kommunens mark som i de ovanstående exemplen är inte tillåtna. Dylika åtgärder ska i möjligaste mån återställas eller städas av den skyldige. I de fall åverkan bedöms som uppsåtlig eller större skall polisanmälan göras.

Allt virke som kommunen själv avverkar försäljs till aktörer på den öppna marknaden i form av årsleveranser och kan därför inte säljas till privatpersoner.

Död ved är idag en bristvara i dagens skogar. Enstaka vindfällen och torrträd avverkas därför ej på kommunens mark. Avverkningsrester bör ligga kvar och därmed tillföra marken mer näring, undantag kan göras i de tätortsnära skogarna. På de marker vi strävar efter markstädning tas träddelar för att minimera rismängden.

Vissa områden som specifikt lämpar sig för vedhuggning kan dock i enstaka fall upplåtas för detta i särskilda avtal, även rensningar efter maskingallringar vid tätort kan upplåtas.

Ja, det kan man. Kommunens skogsmarker arrenderas i och för sig ut till de lokalt verkande jaktlagen, men ett visst antal jakträtter behåller kommunen själva. Detta för att kunna lotta ut dessa till ett antal kommuninnevånare som inte har annan jaktmark.

Läs mer om hur du är med i utlottningen av jakträtter

Avverkning och röjning vid kraftledningsgator sköts av Skellefteå Kraft. Skellefteå Kraft når du på telefon 0910-77 25 00 växel, 0910-77 25 50 kundservice.

Vid hemförsäljning (genom besök i ditt hem eller via utflykt som organiserats av försäljaren) eller om du handlar på distans (t ex på postorder, via telefonförsäljning eller Internet). Meddelande om att man ångrar ett köp ska lämnas eller sändas till försäljaren, normalt inom fjorton dagar från det att man tar emot varan. Gäller det köp av tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.

Det är du som köpare som ska bevisa att du har köpt varan i affären, när du köpte den och hur mycket du betalade. Det gör du enklast genom att visa kvitto. Om affären vet att du köpt byxorna där och ni är överens om detta, kan de inte använda kvittot som ett argument för att neka reklamationen.

Lämnade in min TV på reparation. Vi kom överens om att det högst skulle få kosta 1 500 kronor. När jag skulle hämta TV:n ville verkstaden ha 1 800. Som förklaring får jag att det behövde göras mer än han hade tänkt. Måste jag verkligen betala mer än vi kom överens om?

Nej, du ska inte betala mer än 1 500. Om verkstaden under arbetets gång kom fram till att de inte kunde hålla den övre gräns som ni kommit överens om skulle de ha kontaktat dig och meddelat detta så att du fått möjlighet att ta ställning till om du var villig att betala mer eller inte.
Det finns dock undantag när verkstaden kan utföra tilläggsarbeten, om de kan du läsa i konsumenttjänstlagen.

Fråga: Vi har anlitat en hantverkare för att utföra ett arbete. När vi frågade honom hur mycket det skulle kosta sa han "runt en tusenlapp". När räkningen kom var den på 2 600 kronor. Måste vi betala den summan?

Svar: Om hantverkaren har lämnat en ungefärlig prisuppgift får sluträkningen inte överskrida denna uppgift med mer än 15 procent, om ni inte har avtalat om någon annan prisgräns eller hantverkaren av andra orsaker har rätt till pristillägg. Det är hantverkaren som ska kunna bevisa att han har rätt att ta ut en högre summa än den som tidigare uppgetts. En sak att tänka på är om materialkostnaden ingick i det avtalade priset, eller om hantverkarens prisuppgift bara gällde arbetet. Moms ska däremot alltid ingå i en prisuppgift till en privatperson.

Fråga: Tittade i ett annonsblad för hemelektronik. Jag hittade en dator som hade det rätta priset för mig så jag åkte ut till affären. När jag kom dit hävdade de att det var feltryck i annonsbladet och att datorn kostade 3 000 kronor mer. Visst måste jag få köpa datorn till det pris som står i annonsbladet?

Svar: Affären rätt i det här fallet. Det pris som anges i annonsbladet är inte bindande. Det annonserade erbjudandet kallas för ett utbud men det är först i affären som du sluter ett bindande avtal.

Man utgår alltid ifrån vad köparen och säljaren kommit överens om vid köpet. Om säljaren har lovat att kameran har finesser som det sedan visar sig att den inte har, anses den vara felaktig.

Du ska därför reklamera kameran i butiken där du köpte den.

Ja, du har enligt konsumenttjänstlagen rätt att avbeställa en tjänst innan den har påbörjats. Näringsidkaren (fönsterputsaren) har rätt till skälig ersättning exempelvis för att han inte kunnat planera in och åta sig andra arbeten. Fönsterputsaren måste bevisa sin förlust på grund av din avbeställning.

Videokameran är att betrakta som felaktig om den säljs utan nödvändiga anvisningar om hur den ska skötas. Vänd dig till affären och kräv, i första hand, att de ska rätta till felet genom att ge dig en bruksanvisning.

De kostnader som du drabbas av till följd av fel i varan har du rätt att få ersättning för från säljaren. Du ska inte behöva betala resterande avgifter för abonnemanget.

Kontakta banken och meddela att du inte har godkänt denna betalning från ditt konto. Begär samtidigt att få tillbaka de pengar som dragits från ditt konto. Banken får sedan utreda frågan genom att kontakta säljföretaget. Det är säljföretaget som ska bevisa att den "riktiga" kontokortsinnehavaren godkänt betalningen.

Fråga: Jag köpte en sjal för 1 900 kronor för några veckor sedan. Dagen efter hittade jag en likadan sjal för 1 300 kronor i en annan affär. När jag gick tillbaka till den första affären för att lämna tillbaka den ville de inte gå med på det. Har de verkligen rätt att ha ett så mycket högre pris, och dessutom att vägra mig att.

Svar: Prissättningen är fri, affären får sätta de priser de vill. Som konsument måste man jämföra priser innan man genomför köpet. Affären har inte heller någon skyldighet att låta dig lämna tillbaka sjalen. Öppet köp är ett frivilligt åtagande från affärens sida, och det måste avtalas före köpet lämna tillbaka sjalen?

Minderåriga har inte har rätt att ingå avtal utan att målsman godkänner köpet. Företaget som säljer varor på Internet får ta risken att det finns barn som kan göra beställningar utan att föräldrarna vet om det. Köpet är alltså inte bindande.

Det finns ingen lag som säger att du har rätt att få en garanti på en vara. Garantier är något som är frivilligt för säljaren att lämna till dig. Du har däremot alltid 3 år på dig att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen.

Garantin förlängs normalt inte utan man utgår från inköpsdagen.

Du har alltid tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om du har fått en ursprunglig vara ersatt av en ny gäller tre år från det att du har fått den nya varan.

Fråga: Jag har köpt en ett år gammal TV av en privatperson. Säljaren lämnade även med ett garantibevis som han fått från det företag där han köpt TVn. Nu har den gått sönder, och jag har kontaktat företaget och visat upp garantibeviset. Företaget vägrar dock att ta emot reklamationen eftersom det inte var jag som köpte teven av dem. Gäller inte garantin då?

Svar: Nej, det gör den inte. En garanti gäller formellt sett mellan säljföretaget och den ursprungliga ägaren av TVn, om det inte framgår annat av garantivillkoren. Det är bara den personen som är avtalspart gentemot säljaren.

En annan situation är om man köper exempelvis en TV och ger bort den i present. Det brukar dock sällan i en sådan situation bli något problem för den nya ägaren att åberopa garantin, om man gör klart för säljaren att varan ska ges bort.

Kontakta tingsrätten och prata med konkursavdelningen. Vid en konkurs utses en konkursförvaltare som "tar över" företaget. Du kontaktar konkursförvaltaren som då kan sätta upp dig på en fordringsägarlista. Erfarenhetsmässigt är det så att vi konsumenter ofta har svårt att få ut något vid en konkurs men det är ändå viktigt att du bevakar ditt krav i konkursboet. Jag tycker också att du ska ta kontakt med leverantören av datorn, om du kan få tag på dem. I vissa fall kan man även rikta kravet mot dem.

Fråga: När jag köpte min mobiltelefon förklarade jag för säljaren att jag bor i inlandet. Enligt säljaren hade telefonen täckning där jag skulle använda den. Nu har det visat sig att den inte alls fungerar pga för dålig täckning. Vad gäller?

Svar: Om det vid köpetillfället stod klart för säljaren var du skulle använda din telefon och han säger att telefonen fungerar där och det visar sig inte stämma, anses telefonen vara felaktig. Reklamera telefonen till butiken och hävda att du vill häva köpet på grund av de felaktiga uppgifter säljaren lämnat till dig. Om du hade fått korrekta uppgifter från början hade du säkert inte köpt telefonen.

Det är viktigt att du tar kontakt med företaget som skickat böckerna till dig. Om du inte gör det får de ju inte veta att det har blivit fel och du löper därmed risken att företaget går vidare till inkasso. För att bespara dig det, är det bäst att så snart som möjligt kontakta dem. Det händer tyvärr att människor okynnesbeställer i andras namn och detta kan bokklubben inte kontrollera.

Fråga: Jag beställde en soffa som visade sig vara för stor för att få in i hissen eller trapphuset till min lägenhet. Säljaren har erbjudit sig att dela soffan och sätta ihop den inne i lägenheten. Detta skulle kosta mig 7-8000 kronor. Vad har säljaren för skyldigheter vid leverans?

Svar: Säljaren har inte någon skyldighet att undersöka om soffan går att ta in i din bostad. Det finns två förslag till lösning. Antingen får du ta på dig kostnaden för att ta isär och sätta ihop soffan eller så kan du använda dig av din rätt, enligt konsumentköplagen, att avbeställa soffan innan den har levererats. Enligt lagen är en vara avlämnad först när den har kommit i köparens besittning. Om du avbeställer har dock säljaren rätt till en avbeställningsersättning.

Sommarstugeföreningarnas vatten stängs för vintern i början på oktober.

Fastigheten kan ligga på en hög punkt i förhållande till vattenmagasinet. Det kan också vara en läcka i systemet, antingen i gatan eller på den egna fastigheten. Kontakta kundtjänst för mätning av vattentrycket i kommunens ledningar.

Sommarstugeföreningarnas vatten kopplas på i mitten på maj (10-15 maj).

Bor du i flerbostadshus frågar du din värd. Bor du i småhus ställer du själv in temperaturen på din varmvattenberedare.

Nej, helst inte. Det kan finnas bakterier i ledningarna som gynnas av den höga temperaturen. Dessutom innehåller oftast fastighetens varmvattenledningar koppar, som inte är nyttigt i höga halter. Värm istället upp kallt kranvatten till matlagning.

Nej, dricksvatten som produceras i kommunalt vattenverk innehåller inga bekämpningsmedel. För närmare detaljer kring provtagning, läs mer på sidan Vattenverk

Nej, ett kommunalt vatten behöver inte något filter. Däremot ökar risken att det blir sämre, på grund av bakterietillväxt i filtret.

Tjänligt vatten är det högsta betyg dricksvattnet kan få, enligt livsmedelsverkets krav.

Det kommunala vattnet i Skellefteå är i allmänhet mjukt (2,2-4,9°dH) till mycket mjukt (0-2,1°dH), med undantag av några få vattenverk. Hårdheten har betydelse vid exempelvis dosering av tvättmedel. Mindre tvättmedel behövs vid mjukt vatten. Se tillverkarens rekommendationer på förpackningen för rätt dosering.

Exakta uppgifter om enskilda vattenverk finns på sidan Vattenverk

Nej, eftersom vi främst har mjukt eller mycket mjukt vatten behöver du inte tillsätta salt. Se tillverkarens rekommendationer på förpackningen för rätt dosering av diskmedlet.

Exakta uppgifter om enskilda vattenverk finns på sidan Vattenverk

Har du fjärrvärme är det förmodligen hål på värmeväxlaren. Värmeväxlarvattnet är färgat för att det ska synas. Kontakta en VVS-installatör.

Skellefteå har generellt sett mycket bra vatten. Läs mer på sidan Vattenverk

Läs om gränsvärden på sidan Vattenverk

Det har kommit in luft i vattnet. Spola rejält i minst 10 minuter och se om det försvinner. Om problemet kvarstår kontakta kundtjänst, se kontaktuppgifter längst ner på sidan.

Spola kallvatten minst 30 min på flera tappställen (kök, badrum, tvättstuga etc.). Observera att du ska spola kallvatten. Om problemet kvarstår kontakta kundtjänst.
Missfärgat vatten beror järnutfällning som släpper vi hastigt ändrade flödesriktningar, som kan bero på avstängningar eller driftstörningar på ledningsnätet som exempel läckor.

Uppskattad kostnad för detta:
Om man fyller en 10 liters hink tar det ca 1 minut
30 minuter kan man alltså spola bort ca 300 liter
i pengar motsvarar det = 0,30 m3 *16 kr = 4,80 kr.
Så att spola vid flera tappställen i 30 minuter skulle innebära en kostnad på ca 10-15 kr, som fastighetsägaren får bekosta för att snabbare få bort missfärgningen.

De flesta vattentäkter omges av ett skyddsområde. Inom området råder speciella regler för att skydda vattenkvaliteten. Spill eller läckage av exempelvis bensin, olja eller kemikalier ska omedelbart rapporteras till larmcentralen 112.

Tvätten blir brun eller rostfärgad av järn. Troligen har järn fällts ut från ledningarna eller så kan det bero på att ledningsarbete pågår. Kontakta kundtjänst för ytterligare information, se kontaktuppgifter längst ner på sidan.

Förmodligen är rören inte riktigt förankrade, de ligger och slår mot en yta. Problemet är lätt åtgärdat om rören är dragna utanpå väggarna. Där rören ligger inne i väggarna krävs ett större ingrepp. Kontakta en VVS-firma som kan hjälpa dig.

På nybyggnadskartan som är upprättad vid bygglovet ska läget på din fastighets förbindelsepunkter vara utmärkta. Hittar du inte någon handling kan eventuellt bygg- och miljökontoret ha bygghandlingar arkiverade.

Kugghjulet kan röra sig fram och tillbaka på grund av tryckförändringar. Vid förbrukning av vatten rör sig hjulet alltid medsols.

Det kan bero på förändringar som till exempel att toaletten bytts ut till en snålspolande toalett, att duschmunstycket är utbytt eller att antalet personer som bor i fastigheten har ändrats.

Det kan också bero på att det finns ett läckage på vattenledningen någonstans i fastigheten. Du kan kontrollera att dina ledningar inte läcker genom att du stänger av alla tappställen (exempelvis vattenkranar, dusch, disk- och tvättmaskin) och därefter ser du om vattenmätarens kugghjul snurrar. Gör den det så har du troligtvis en läcka någonstans i din fastighet. Läckan kan vara beläget antingen på vattenledningen eller att det finns dåliga ventiler eller packningar till någon kran. Du kan kontrollera att toaletten inte läcker genom att lägga toalettpapper inne i porslinet och se om det blir blött utan att du spolar. Kontakta en VVS firma som kan hjälpa dig om du inte hittar felet.

Nej, de nya mätarna är vattenfyllda. Ibland kan det ligga kvar en luftbubbla under glaset, men den försvinner efter ett tag.

Nej, inte själva vattenmätaren, den tillhandahålls och ägs av kommunen. Däremot betalar du en årlig kostnad för mätaren. Den kostnaden är beräknad för att bland annat täcka omkostnaderna för vår godkända mätarverkstad. Mätarverkstaden ansvarar för kontrollen av din vattenmätare. Därför byts mätare som suttit i en villa vart nionde år, och tas in för kontroll. Dessutom ansvarar mätarverkstaden för att avläsa alla vattenmätare vart tredje år, för att ingen felavläsning ska ha skett.

Du kontaktar kundtjänst som förmedlar ärendet vidare till mätarverkstan. Mätarverkstan kontaktar dig sedan så att ni kan komma överens om en tid som passar för installationen. Du måste först ha betalat anläggningsavgiften.

Det ska sitta en konsol på väggen med två stycken avstängningsventiler, en framför och en bakom vattenmätaren. Vattenmätaren måste sitta frostfritt och vara lätt tillgänglig för byte och avläsning. Ett bra mått är att det ska vara fritt 60 centimeter framför och 70 centimeter ovanför mätaren, samt att man kan stå och arbeta i utrymmet. Du kan läsa mer om detta i Standard för placering av vattenmätare (pdf, öppnas i nytt fönster).

Vi kan hjälpa till med rekommendationer och uträkning av vilket flöde som behövs till fastigheten. Till en vanlig villa används en mätare med storleken Qn 5.

Att vattenmätaren kan släppa igenom upp till 5 kubikmeter vatten per timme.

En mätare som släpper igenom 5 kubikmeter vatten per timme (Qn 5) som är den  mätaren som är vanligtast  förekommande i bostadsfastigheter, har en  utesittningstid på  10 år.

Du kontaktar vår mätarverkstad. Vill du att mätarverkstaden kontrollerar mätaren och det visar sig att det inte var något fel på den, får du som fastighetsägare betala undersökningskostnaden.

Det är väldigt ovanligt. Vår ackrediterade mätarverkstad testar alla mätare som byts ut. Om det skulle visa sig att din mätare skulle ha registrerat för hög mängd vatten kommer du att kompenseras genom återbetalning.

Skulle läckage uppstå från vattenmätaren kontaktar du snarast mätarverkstaden. Stäng ventilerna vid vattenmätaren. Skulle du upptäcka skadan under helgdagar eller kvällar och det är akut läge, kontaktar du larmcentralen 0910-160 70. Du som fastighetsägaren ansvarar för alla installationer och vattenledningar från förbindelsepunkten och in i fastigheten. Kostnader i samband med sönderfrusen mätare kommer att debiteras dig som kund.